Ответ в теме: Гарантированное время звонка и обрыв вызова

Выше приведено оптимальное решение. Установить гарантированный минимум, после чего разговор продолжается до тех пор, пока не возникнет потребность в линии в условиях их дефицита. Тогда самого долгоговорящего отключают, но не сразу, а через минуту. В течение этой минуты долгоговорящий слышит пикалку каждые 6 секунд. На десятом пике линия освобождается.
У ожидающего свободную линию звонок ставится на удержание и проговаривается голосом: Все линии заняты, время ожидания свободной линии одна минута.
Проблема в том, что усложняются правила линий и Дмитрию придётся изрядно поломать голову.

P.S. При наличии большого количества линий можно было-бы создать простое правило: “Одна линия всегда свободна”. В этом случае при занятии последней линии сразу-же инициируется минутная процедура освобождения самой долгозанятой линии. Такое делалось на старых АТС чтобы катушка реле могла остыть и прийти в себя.