Ответ в теме: Правила набора и маршрутизация

Для публичных линий установлен префикс tg#, т.е. для звонка номер всегда должен иметь такое начало.
Далее — для вызова пользователя по его username — указать этот username. Для звонка по номеру телефона — номер телефона, начиная с кода страны.