Предложение по улутшению сервиса

 

Сервисы Общения Форумы Телефония Предложение по улутшению сервиса

Просмотр 17 сообщений - с 1 по 17 (из 17 всего)
  • Автор
    Сообщения
  • #5137
    ZeRRon
    Участник

    Вчера при попытке позвонить из города в сервис приходилось только после прослушывания приветствия набирать внутренний номер, еси раньше можно было сразу набирать то вчера такого почемуто уже нестало.
    Дмитрий и ещё одно предложение, сделать возможность при звонках на мобильные номера прослушывать ответ оператора типо (абонент неотвечает или времеменно недоступен), а то порой звониш в трубке занято, и непонятно толи сбросил тот кому звониш, толи ещё что.

    #6122
    ZeRRon
    Участник

    и ещё, только что заметил. Имеем две линии мегафон. в данном случае одна я так понимаю отключена из за отрицательного баланса. Может можно както сделать автоматическое её отключение, а то ща набираю номер мегафон идут гудки около 30 секунд а потом занято, при повторном наборе попадаю на 2 линию и звонок проходит нормально. Былобы лучше слышать что все линии заняты…………………

    PS Баланс на номере 9203595079 вывел в положительный.

    #6123
    Demon
    Участник

    Только что проверил – действительно, если вводить цифры сразу, то ругается на неправильный дополнительный номер… Вечером попробую найти время и разобраться.
    Спасибо что сообщил.

    По поводу отрицательного баланса сотовых линий. Я так и хотел сделать, но:
    1. Я не смог отключить кредит… т.е. в Мегафоне я не могу отключить уход в минус. Вы можете подсказать как? <img loading=” title=”Улыбается” />
    2. Даже когда уходит в минус, то сервис продолжает предоставляться и снимаются деньги.. Ведь как-то глупо отключать линию, с которой снимают деньги и можно звонить… только из-за отрицательного баланса?
    Т.е. я не нашёл способа определить.. когда можно использовать линию, а когда нет.

    Спасибо за пополнение баланса!!! Хватит на 5 дней <img loading=” title=”Улыбается” />

    #6124
    ZeRRon
    Участник
    "demon":2nbulcoo wrote:
    Даже когда уходит в минус, то сервис продолжает предоставляться и снимаются деньги..
    [/quote:2nbulcoo]
    Вчера когда одна линия была в минусе, а вторая занята(ктото разговаривал) то при попытке позвонить шли гудки секунд 30 а потом гудки короткие(занято) на телефоне абонента(тому кому звонил) никакой звонок не проходил. как только освобождалась линия с положительным балансам так звонок шёл через неё без проблем. Наблюдал такое несколько раз. как вывел отрицательный баланс в + при занятой одрой линии заонок сразу прощёл.
    Поэтому былобы неплохо слышать ответ оператора типа(абонент неотвечает…., ваш телефон заблокирован….., и тому подобное)
    #6125
    Demon
    Участник
    "zerron":3t0cfdyz wrote:
    "demon":3t0cfdyz wrote:
    Даже когда уходит в минус, то сервис продолжает предоставляться и снимаются деньги..
    [/quote:3t0cfdyz]
    Вчера когда одна линия была в минусе, а вторая занята(ктото разговаривал) то при попытке позвонить шли гудки секунд 30 а потом гудки короткие(занято) на телефоне абонента(тому кому звонил) никакой звонок не проходил. как только освобождалась линия с положительным балансам так звонок шёл через неё без проблем. Наблюдал такое несколько раз. как вывел отрицательный баланс в + при занятой одрой линии заонок сразу прощёл.
    Поэтому былобы неплохо слышать ответ оператора типа(абонент неотвечает…., ваш телефон заблокирован….., и тому подобное)[/quote:3t0cfdyz]

    Я не знаю границу минуса… до какого-то предела звонки идут, а после вот так как есть.
    И звонящий слышит всё что говорится с той стороны… если идут короткие, то короткие и будут.. никаких голосов и ответов оператора <img loading=” title=”Улыбается” /> Вы думаете я специально обрезаю какие-то голосовые ответы оператора? <img loading=” title=”Улыбается” />

    #6126
    Demon
    Участник

    Таки… я наладил работу голосового меню при входящих вызовах. Проверяйте.

    #6127
    ZeRRon
    Участник

    Всё заработало как и прежде. Спасибо огромно Дмитрий.

    #6129
    5556
    Участник

    Здравствуйте.
    При звонках на короткие мобильные всё ок: если абонент недоступен, то я это слышу: "абонент недоступен", но при наборе длинных мобильных полная неопределённость: проходит пара "искусственных" длинных гудков и сразу-срыв-короткие, – эта ситуация происходит часто, но по разным причинам:
    -отрицательный баланс на симке Talk37,
    -тот кому я звоню недоступен,
    -у того кому я звоню "занято",
    -вызываемый не хочет разговаривать и сбросил меня.
    Хочется быть в курсе причины срыва вызова: как минимум слышать информацию о "недоступности абонента", как максимум знать что я не дозвонился из-за отрицательного баланса симки Talk37; а то после срыва сидишь и думаешь, то ли ещё попробовать, то ли я надоел человеку.

    #6128
    Demon
    Участник
    "a5555":32jgsbgo wrote:
    Здравствуйте.
    При звонках на короткие мобильные всё ок: если абонент недоступен, то я это слышу: "абонент недоступен", но при наборе длинных мобильных полная неопределённость: проходит пара "искусственных" длинных гудков и сразу-срыв-короткие, – эта ситуация происходит часто, но по разным причинам:
    -отрицательный баланс на симке Talk37,
    -тот кому я звоню недоступен,
    -у того кому я звоню "занято",
    -вызываемый не хочет разговаривать и сбросил меня.
    Хочется быть в курсе причины срыва вызова: как минимум слышать информацию о "недоступности абонента", как максимум знать что я не дозвонился из-за отрицательного баланса симки Talk37; а то после срыва сидишь и думаешь, то ли ещё попробовать, то ли я надоел человеку.[/quote:32jgsbgo]

    Доброго дня.

    К сожалению, не знаю как технически реализовать это предложение.
    Отрицательный баланс у наших операторов не обязательно означает, что звонить не получится. Мои симки замечательно уходят в минус… При этом я не могу ни запретить связь при отрицательном балансе (на некоторых операторах этого нет), ни понять когда же, при каком балансе этот запрет таки сработает. Могу только голосом предупреждать перед звонком об отрицательном балансе и предложением пополнить, что давно и собираюсь сделать <img loading=” title=”Улыбается” />
    Насчёт других причин недозвона, то попробую поэкспериментировать и определить различаются ли причины отказа в этих случаях. А если получится, то как Вы предпочитаете быть информированным?
    – О недоступности в сотовых, наверное, можно сообщить голосом. Согласен
    – О занятости? В ip-телефонии не принято делать короткие гудки.. Телефон должен показывать причину (код и сообщение на англ) отказа.
    – Сбросил? Тоже посмотрю причину отказа..

    #6130
    5556
    Участник

    Когда я звоню на короткие мобильные я слышу все сервисные сообщения от линии вызываемого абонента: "абонент недоступен", "пожалуйста ждите – абонент разговаривает", слышу музыку(если она установлена вместо гудков), – т.е. я слышу все звуки, выдаваемые вызываемой линией до начала разговора.
    Можно ли также сделать и для длинных мобильных?

    #6131
    Astir
    Участник

    [quote:1wcbp7dk][/quote:1wcbp7dk]

    "zerron":1wcbp7dk wrote:
    Вчера при попытке позвонить из города в сервис приходилось только после прослушывания(ПРОСЛУШИВАНИЯ) приветствия набирать внутренний номер, еси(ЕСЛИ) раньше можно было сразу набирать то вчера такого почемуто ((ПОЧЕМУ ТО) уже нестало.(НЕ СТАЛО)
    ещё одно предложение, сделать возможность при звонках на мобильные номера прослушывать ответ оператора типо <img loading=” title=”Очень доволен” /> <img loading=” title=”Очень доволен” /> (абонент неотвечает или времеменно(ВРЕМЕННО) недоступен), а то порой звониш(ЗВОНИШЬ) в трубке занято, и непонятно толи (ТО ЛИ)сбросил тот кому звониш, толи ещё что.[/quote:1wcbp7dk]

    [quote:1wcbp7dk]Re: Предложение по улуТшению сервиса[/quote:1wcbp7dk]

    улуЧшение ..пишется так !

    луЧше сначала купить учебник РУССКОГО языка ,
    изучить его потом пользоваться данным ресурсом

    #6132
    smersh
    Участник

    Здравствуйте, Дмитрий. При попытке набора Билайновских номеров через "7" выдаёт ошибку, на Мегафон звонки проходят как через 7 так и на 8. Возможно ли как-то настроить набор через "7"? Заранее благодарен.

    #6133
    Demon
    Участник
    "smersh":114rq2vg wrote:
    Здравствуйте, Дмитрий. При попытке набора Билайновских номеров через "7" выдаёт ошибку, на Мегафон звонки проходят как через 7 так и на 8. Возможно ли как-то настроить набор через "7"? Заранее благодарен.[/quote:114rq2vg]

    Правила "коммутации" на мегафон и билайн пока ещё несколько различаются (не всё ещё переделал, сломал <img loading=” title=”Улыбается” />), но сейчас вот попробовал набрать номер билайна через семёрку и прозвонился…
    Если проблема продолжает иметь место быть, то, пожалуйста, свяжись со мной по ICQ, Jabber.. и мы "онлайн" попробуем продиагностировать.
    P.S. Посмотри, нет ли в "правилах набора" каких-то коллизий с этим.

    #6134
    smersh
    Участник

    Спасибо Дмитрий,разобрался с проблемой.Тревога была ложной,извиняюсь за беспокойство,звонки через семёрку проходят без проблем. Собака была зарыта в настройках, в личных правилах набора.

    #6136
    Demon
    Участник
    "a5558":1jpdmku2 wrote:
    Сейчас на одной СИМке Мегафона-talk37 отрицательный баланс, поэтому иногда звонок хорошо проходит – по положительной СИМке, а чаще не проходит – по отрицательной СИМке – слышу просьбу пополнить счёт.
    Можно ли сделать так, что бы система сначала направляла вызовы по той СИМке, где баланс больше?[/quote:1jpdmku2]

    Можно пойти двумя путями:
    – таки пополнить счёт на симке <img loading=” title=”Улыбается” />
    – реализовать предложенное. Но отказ в звонке может быть по разным причинам: отрицательный баланс (иногда на его значение положиться с уверенностью нельзя – обновляется нечасто, сбой при ответе на USSD), проблемы с модемом и самой симкой…
    Т.е. если всегда долбиться на линию, на которой баланс больше, то можно постоянно попадать на неработающую линию. Можно приоритет повысить линии, на которой последний раз больше времени разговаривали – повысит шансы..
    Но есть и немаловажный "психологический" момент – кто ж будет напоминать что за "бесплатность" платить надо? <img loading=” title=”Улыбается” />

    #6137
    5556
    Участник

    На СИМках МТС от talk37.ru 89106901952 и 89106901962 есть неприятная для услуга Автоматическое информирование других абонентов о том, что доступны только входящие вызовы[/url:2ziflheb] – она действует тогда, когда кончаются деньги.
    Суть неприятности такова: на днях на одном номере 89106901952 кончились деньги, я звоню знакомому на МТС через talk37.ru, мой звонок проходит через эту "отрицательную СИМку 89106901952", я слышу, что деньги кончились и не дозвонился, а мой знакомый получает СМС "абонент 89106901952 пытается позвонить Вам, но у него кончились деньги". Знакомый соответственно сразу перезванивает на 89106901952 – слышит "приветствие от talk37.ru" – ничего не понимает и вешает трубку, "попадая" тем самым на платный исходящий звонок.
    Затем я повторно звоню ему, мой звонок проходит уже через "положительную СИМку 89106901962" и я дозваниваюсь до него – знакомый видит похожий номер и догадывается, что это я "задёргал" его + "развел" на платный исходящий звонок.
    Таким образом, предлагаю отключить это информирование на обеих СИМках USSD командой *111*649*2# или через
    Личный кабинет[/url:2ziflheb], подключив услугу "Запрет автоинформирования "Положительный ноль"". Все эти подключения-отключения бесплатные, без абон.платы.

    #6138
    Demon
    Участник
Просмотр 17 сообщений - с 1 по 17 (из 17 всего)
  • Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.