если из youmagic звонить на выясненный свой did agent.mail.ru но ничего не получится-надо узнать префикс в начало. Если добавлять 011 то звонок проходит но почемуто “все линии заняты”,пробуйте может у меня чегото не так.
А если у них один DID на всех пользователей?
Тут нужно собрать статистику, позвонить с разных учетных записей и посмотреть, какой будет DID отображаться при этом.