Авг 222012
Доброго дня.
Совсем недавно Вам стали доступны новые настройки правил и действий обработки входящих звонков. В этом сообщении я напишу о своих дальнейших планах и задумках по развитию сервиса. Ваши отзывы по уже существующему функционалу и по моим планам для меня очень важны. Пожалуйста, не стесняйтесь и напишите своё мнение в комментариях. А если Вы напишите какое-то дельное предложение… я буду счастлив 🙂
Итак, мои планы:
Доделать возможность проверки правил входящих вызовов на примере конкретного сервера и номера. Чтобы можно было узнать какое действие сработает прямо на сайте.Реализовать настройки исходящих вызовов. Предполагается что можно будет гибко настроить правила проверки и трансформации номера назначения и, что гораздо важней, указать список и порядок использования нужных серверов и/или направлений публичных серверов. Если сервера или направления имеют одинаковый приоритет, то используются по очереди. Сервера будут иметь ограничения на количество используемых линий.. В будущем, возможно, и ограничения по времени использования.Реализовать возможность “callback” через входящие с сотовых линий посредством ”USSD-запроса” “Перезвони мне” (спасибо за идею cnod)Довести до ума логи звонков. Перенести вызов логов учётных записей к настройкам учётных записей.Возможность во входящих правилах использовать фильтрацию по домену, хосту или IP произвольного сервера. А так же по значению полей SIP пакетов.Реализация виртуальных исходящих серверов. Для подмены доменов номеров назначения. Создать публичный сервер для @inum.netРеализовать возможность закачки мелодий, звуковых файлов, а так же возможность сохранения звукового файла, сгенерированного из текста.Эти файлы можно будет использовать для настройки мелодии (гудка) при входящих звонках (причём на основе правил – для разных звонящих разные мелодии).Так же можно будет использовать их в действиях для голосовых сообщений. Например: произнести “Ваш звонок переадресовывается…”- Подумать как использовать режим конференции на сотовых линиях.
Выбор порядка и состава кодеков для конкретных линийОтключение учётных записей при N часов невозможности подключения к серверу.Парсинг логов ошибок авторизации учётных записей и отображение их на странице.Настройки DirectMedia в учётных записях. Сейчас весь RTP поток идёт через сервер. Нужно дать управлять этим.Настройки записи разговоров в учётных записях. Возможность их прослушать, скачать в истории звонков.Избавиться от движка Wiki. Вроде как всё уже перенёс в WP.Реализовать возможность использования нескольких внутренних номеров для одной регистрации с разными паролями. Т.е. для одной регистрации можно будет настроить несколько телефонов (организовать некоторую группу). Все правила и входящие и исходящие будут настраиваться с учётом только нужных внутренних номеров. Логи для владельца будут доступны по всем номерам.Добавить настройку отправки оповещения о звонке с приложением записи разговора. Отдельно настраивать прикладывать ли, отдельно настраивать оповещать ли о неудачных входящих. Отправка на email, jabber, icq.- Добавить действие по установке музыки на удержание перед внутренним вызовом. Т.е. указание и собственной мелодии звонка и музыки на удержание.
- По мере надобности будут добавляться доступные действия в настройку входящих звонков. Например: из одного действия выполнить другое действие (я-ля подпрограммы), произнести фразу, проверить время и перескочить на другой приоритет, и прочая-прочая-прочая.
- Возможно, таки доделаю периодическую (раз в неделю, в месяц) отправку логов звонков на email…
- Возможно, подкручу распознавание речи в текст и прикрепление этого текста к email при нотификации о пришедшей голосовой почте.
- Можно сделать страницу со списком оставленных голосовых сообщений.
В голове ещё очень много задумок. Но свободного времени на их реализацию совсем мало. Именно поэтому мне важно Ваше мнение о необходимости, востребованности того или иного функционала. Пожалуйста, выскажите Ваше мнение в комментариях.
Спасибо.
Ну раз тут никто не пишет, то тут буду писать я 🙂
Реализовал возможность проверки входящих правил. Первый пункт Done.
Я в свою очередь хочу добавить: как только мы решим баг с двумя городскими линиями – я буду готов расширить сервер srv_22 до 4 городских вечером-ночью-утром…
Уже получилось? А что за баг такой?
баг в замыкании двух линий!
Пока не решена
Идея с распознаванием речи очень интересна, может в перспективе дать кучу новых идей 🙂
Думаю было бы полезно сделать skype шлюз для звонков пользователям. Если это проблематично как можно позвонить другому пользователю сервиса? Не нашел в инструкциях, хотя может плохи искал….
шлюз есть. Можно звонить пользователям скайп и пользователи скайп могут позвонить пользователю сервиса.
Подробнее тут: http://talk37.ru/voip/
очень бы хотелось видеть в любимом сервисе следующее
1.чтоб при бузи Или файлед, Или окончании разговора происходило не прекращение звонка а была возможность еще раза 4-5 сделать вызов.(после неудачной попытки робот снова говорил НАБЕРИТЕ НОМЕР НАЗНАЧЕНИЯ)
2.настройка паузы вызова при калбэке
3.создание вэб интерфейса конференций.
4.реальность отображения статуса линии
5.увеличить битрейд на мр3
6.чтоб в правилах исходящих заработала возможность набора с нескольких операторов.(например стоит пугало сначала звонить с пцтел, если пцтел файлед чтоб система сама делала повтор уже с квип, если на квипе денег нет, чтоб третий вызов шел с мультифона,а то эта возможность не работает.)
1. есть обходной путь..
4. реализовано
6. реализовано
1. Учёт статусов при обработке правил входящих. Пример: если “Do not disturb”, то айда к следующему правилу. В настоящее время статус не учитывается и приходится ожидать тайм-аута по данному правилу.
2. Если есть возм-ть, то сделать возможность определения входящего вызова на условие, а не переадресован ли он. Пример: мне звонят на мобильный, а делаю переадресацию на номер +74932586161. Соответственно пришедший звонок попадает на IVR Talk37.ru, т.к. номер звонящего не подтверждён. Хотелось бы иметь возможность сразу направить переадресованный с моего привязанного телефона вызов на мой внутренний номер.
3. [косметика, не столь важно] Возможность загружать приветствие голосовой почты через веб-интерфейс.
4. Возможность использования в сервисе телефонии mp3-файла из Media из любого альбома, а не только дефолтного Wall posts.
Но очень важная фича уже перечислена в Todo: возможность закрепления за одним аккаунтом нескольких номеров телефонии. Решило бы массу проблем, связанных с подключением с более, чем одного аппарата/софтфона. Ну и IVR, конечно))
Что-то я запамятовал, потом допишу, как вспомню 🙂
Вспомнил ещё несколько вещей, но нашёл в списке. DirectMedia, например 🙂
2. реализовано.
Возможно есть резон на страницу http://talk37.ru/voip/service-numbers/ добавить номер 0203 – test.dtmf
4. Сделано
Спасибо! Иду тестировать.
Работает! Спасибо!
Есть ли возможность добавить кнопку для принудительной перерегистрации внешней учётной записи (из веб-интерфейса accounts) на удалённом SIP-сервере? Иногда по разным причинам (смена настроек, перезагрузка сервера, регистрация с другого устройства) возникает необходимости перерегистрироваться на внешнем сервере.
Хочется возможность, чтобы когда вызываешь человека, который в этот момент разговаривает по телефону, то АТС говорила бы голосом “Абонент занят”, а не переключала на другую линию, к которой ничего не подключено.
Ответ с задержкой: уже реализовано – проверка количества линий и возможность выдать голосовое сообщение о занятости.
1. Вроде бы статус сейчас так и работает. Это, конечно, обязанность клиента, но в правильных телефонах при установке DND и звонке на него никакого таймаута нет – сразу идёт отбой и следовательно переход к следующему правилу
2. Вот это непонятно. Т.к. к сервису звонок придёт от твоего номера (вроде бы), который подтверждён. Но ты не увидишь номера исходного.
В любом случае, от какого бы номера телефона не пришло от “внешней” переадресации, он всегда будет только один: или исходный или твой. Как мне на это реагировать? 🙂