Проблемы в работе сервиса

 Опубликовано по состоянию на 21.01.2016 в 12:54  Неполадки  16 комментариев »
Янв 212016
 

Доброго дня.

Утром 21.01.2016 года были проблемы в работе сервиса Телефонии.

Причиной стало плановое обновление базы номеров сотовых операторов. Регулятор в этой базе впервые изменил наименование операторов (юр.лиц) по всем сотовым основным операторам, а иного идентификатора (например, mnc или код) в этой базе нет. По этой причине алгоритмы удалили старых операторов и создали новых, сменились их коды и все настроенные правила, основанные на этих кодах перестали действовать. Пришлось экстренно искать соответствия в этих кодах и названиях операторов.

Мне не очень нравится такое положение дел. Я запланировал обдумать и реализовать новый алгоритм идентификации операторов, их mnc, кодов и прочего. Надеюсь, найду “более лучшее” решение.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Внешние учётные записи multifon.ru

 Опубликовано по состоянию на 27.08.2014 в 15:04  Неполадки  3 комментария »
Авг 272014
 

Доброго дня.

Сегодня приятные новости по теме регистрации внешних учётных записей популярного сервиса multifon.ru.

Благодаря неоценимой помощи регионального руководства (Ивановской области) оператора Мегафон я связался с ответственными за мультифон сотрудниками. И они, действительно, оказались ответственными. В результате общения кратчайшие сроки оказано содействие в решении проблемы и предложение обращаться в случае повторения.

Это не даёт 100% гарантии отсутствия проблем (хотя для этого кое-что сделано), но даёт возможность решить проблемы наиболее оперативно.

До понедельника в сервисе было зарегистрировано более 50 учётных записей. Сейчас их 26… Предлагаю обдумать и вернуть 🙂

Проблемы с регистрацией учётных записей мультифона

 Опубликовано по состоянию на 23.08.2014 в 16:48  Неполадки  5 комментариев »
Авг 232014
 

Доброго дня.

Утром вновь появилась проблема с регистрацией учётных записей мультифона. И в настоящий момент они все недоступны 🙁

Чтобы как-то кардинально решить эту проблему я обратился к знакомым, которые могут помочь в этом. Но до понедельника (25.08.2014) что-то изменить вряд ли получится. Надеюсь, эта попытка увенчается успехом и проблема исчезнет на долгое время.

А может Вы и есть сотрудники мультифона? Или у вас знакомые там работают и можете помочь? Не молчите… помогите 🙂

Проблемы в работе сервера Телефонии

 Опубликовано по состоянию на 23.01.2014 в 23:41  Неполадки  34 комментария »
Янв 232014
 

Сегодня (23.01.2014) ночью и вечером несколько часов сервис телефонии не работал по протоколу UDP (основной протокол).

К сожалению, решение проблемы затянулось, т.к. это было весьма непонятно, незнакомо и для проверки выдвигаемых теорий причин потребовалось столько времени.

Но, сейчас проблема решена. Она была в том, что используемый софт Asterisk “не умеет” работать с количеством пиров около 3500 (в текстовом конфиге). При этом сделанное чтобы обойти эту проблему автоматическое отключение устройств пользователей некоторое время не работало, что и привело снова к достижению такого количества пиров в конфигов. Ошибки найдены, исправлены. Надеюсь вы до сюда даже и не дочитали 🙂

И снова приношу свои извинения за неполадки в работе сервиса.

Проблемы на сервере телефонии 13.08.2013

 Опубликовано по состоянию на 13.08.2013 в 22:49  Неполадки  Нет комментариев »
Авг 132013
 

Доброго вечера.

Только сейчас добрался до возможности написать новость. Сегодня примерно с 13:00 до 17:30 были проблемы с сервисом телефонии. Клиенты не подключались, звонки не совершались.

Всё это время я пытался локализовать проблему и найти её источник. На моей памяти такое произошло первый раз и как бы “само собой рассосалось”.

Были предположения на атаки по UDP… но закрытие фаерволом всех портов не изменило ситуацию. Если говорить коротко, то я грешу на библиотеки libsqlite3.so.0.8.6, которые не так давно стал использовать asterisk для хранения своих внутренних данных. Но это плохо объясняет поведение системы (возможно наведённое).

Ну и конечно же всегда можно грешить на железо, но другого у меня нет 🙂

Приношу свои извинения за возможные неудобства. Надеюсь, такое повторится не скоро.

Недоступность сервисов

 Опубликовано по состоянию на 18.08.2012 в 20:59  Неполадки  Нет комментариев »
Авг 182012
 

Сегодня (18.08.2012) в течении нескольких часов все сервисы talk37.ru были недоступны. Печально.

Причиной этого стали проблемы с электричеством и последствия этих проблем в районе, где физически находится сервер. Спасибо добрым людям (представителя провайдера) за то, что в выходные вернули доступ к серверу. Почему спасибо? Потому что сервер хостится там бесплатно и они были вовсе не обязаны это делать.

Если Вы являетесь пользователем Twitter и хотите быть в курсе того, что происходит с нашими сервисами (технические неполадки, новости и прочее) или у Вас есть вопросы, то подписывайтесь на экаунт talk37.ru

Недоступность сервисов 9 августа с 8:00 до 17:00

 Опубликовано по состоянию на 08.08.2011 в 15:46  Неполадки, Тех. работы на сервере  Нет комментариев »
Авг 082011
 

Завтра (9 августа 2011) года возможны перебои в работе сервисов. Весьма вероятна недоступность всех сервисов с 8:00 до 17:00.

Причина: длительное отключение электричества на серверной площадке провайдера.

Приносим наши извинения за возможные неудобства.

Звонки на Мегафон. Временно доступна только одна линия

 Опубликовано по состоянию на 11.05.2011 в 10:12  Неполадки  1 отзыв »
Май 112011
 

Сейчас обнаружилось что одна из SIM-карт Мегафон не может зарегистрироваться в сети. Проверка в других телефонах подтвердила неисправность. Единственный способ исправить это – посетить офис оператора, протестировать и сменить SIM-карту. А это требует времени, которое придётся найти 🙁

Потому, в настоящий момент для звонков на Мегафон доступна только одна линия.

Звонки на сотовые номера временно недоступны

 Опубликовано по состоянию на 17.04.2011 в 16:20  Неполадки  1 отзыв »
Апр 172011
 

С раннего утра воскресенья 17.04.2011 недоступны звонки на все  номера сотовых операторов (кроме их городских). Причина: проблемы с сервером, отвечающим за эти направления.

Ориентировочное время восстановления: утро понедельника. До 11 часов.

Приношу свои извинения за возможные неудобства.