На встрече с Римским (главой полиции Ивановской области) мы обсуждали проблему работы участковых: их никто не знает, их никак не найти. Попробуем решить хотя вторую проблему.

Проблематика

Участковые успешно прячутся от жителей. Немало примеров, которые лишний раз подтверждают искусство владения навыками конспирологии этими уполномоченными лицами в форме. Некоторыми блогерами было предложено реализовать выдачу номера сотового телефона участкового через звонок на 02. Но и тут есть проблемы:

• участковому всё же надо иногда отдыхать. Срочные вопросы нужно решать прямо через 02, а по не срочным не нужно беспокоить в 2 часа ночи. Следовательно, лучше не давать несознательным гражданам номера личных телефонов участковых
• На телефоне 02 сидят люди, коих ограниченное число (по слухам 6 человек). Это очень мало на весь город/область. Если их загружать ещё и розыском участковых, справочной работой – не решение.
• Люди не знают номеров своих “участков”. Поэтому необходим механизм, посредством которого они могут узнать номер участка и позвонить участковому зная только улицу и дом.
• Желательно полностью устранить человеческий фактор в процессе связи с участковым. Это должно быть наиболее дёшево, надёжно.
• Нужна статистика обращений, показатели качества обслуживания.