Ответ в теме: Помогите настроить правило с донабором
С недавних пор гарантированно на Феникс можно дозвониться только через донабор, публичное направление то появляется, то исчезает.
Ну так можно сделать направление и прописать:
Звонить на Феникс через публичную, если недоступно, то через донабор.
Правило трансформации номера указано выше.