Ответ в теме: Вызов через внешнюю учетную запись

https://ruvoip.net/members/ruvoipalex/voip/accounts/#tr61098
Отключите у внешней учётной записи поддержку передачи CallerID. Мультифон, как и многие, не поддерживают эту возможность и отказывают в звонке.