Теперь я понял, почему так вызов проходил – правило для входящих не было настроено на внутренний номер аккаунта в сервисе. Исправил. Но всё так же интересует вопрос – можно ли привязывать внешние аккаунты к определенной учетной записи внутри одного аккаунта сервиса?