Вопрос про собственный домен

Только что перестали ходить звонки на собственный шлюз. В трубке “занято”, софтфон пишет Declined, в истории – несостоявшийся звонок с результатом NO ANSWER.
Проверка правил выдаёт следующее:

Нашли! Номер соответствует шаблону '/^[67](\d{3})$/'Направление: "My system".
: внешняя учётная запись исключена при анализе, так как не настроена для исходящих звонков.
Исходящий звонок не состоится. Не найдено ни одной внешней учётной записи для звонка.

Что за ерунда? Ещё пару часов назад всё работало, настройки/правила не менялись.

Спасибо огромное, думаю извинения тут излишни!