мультифон опять упал?

Несколько часов уже не работает, все номера Москва/Питер. (не)отвечает с таймаутом, или 500 выдает. Клиенты все три разные.
В службе поддержки обозвали физ. лицом и заявили, что мне мультифон вообще не положен (а как я им пользовался?)
Собственно хочу спросить:
1) у них опять не работает? (печально, но с такой низкой надежностью оно не нужно);
2) они что-то сломали и нужны другие настройки, о чем клиентов решили не уведомлять (multifon.ru или sbc.megafon.ru) ?
3) они действительно отключили физлиц, просто вот так неожиданно и молча не предупредив (офигенно!)

Как у вас? Можете ли порекомендовать что-то взамен (с сопоставимой стоимостью звонков, без рекламы и смс), с возможностью сохранения номера?