Настройка правил обработки исходящих звонков

Перед настройкой правил обработки входящих звонков настоятельно рекомендую прочитать статью об общих принципах нумерации в сервисе.

см. также: Правила обработки входящих звонков

Правила обработки исходящих звонков

При каждом исходящем звонке сервис проверяет список правил, которые настроены на странице “Правила исходящие”. Проверяется одно правило за другим сверху вниз (порядок правил при настройке можно менять, перетаскивая мышкой) до первого (только одного) правила, которое удовлетворяет всем указанным критериям звонка:

• время
• тип источника (все устройства или их список)
• устройства (список)
• для простых правил:
  • шаблон номера адресата
  • сотовый оператор и его регион
• для правил внутреннего звонка:
  • Сервисные номера. Правило сработает если номер назначения будет одним из сервисных номеров.
  • Вн. номера устройств. Правило сработает если номер назначения будет одним из внутренних номеров Ваших устройств.
  • Номера пользователей сервиса. Правило сработает если номер назначения будет одним из номеров других пользователей.
  • Подтверждённые контакты пользователей сервиса. Правило сработает если номер назначения будет одним из подтверждённых сотовых или городских номеров других пользователей сервиса.

Сработавшее правило указывает какое из настроенных направлений исходящих звонков будет использовано. И это единственное предназначение правила – определить какое направление должно быть использовано для данного звонка.

Направления исходящих звонков

В сервисе есть несколько предопределённых направлений исходящих звонков:

• Отказать в исх. звонке. В этом случае звонок не состоится
• Заменить и продолжить. Сервис произведён замену номера исходящего по правилам, указанным в шаблоне. После замены продолжится проверка нижележащих правил с использованием уже нового номера назначения
• Все публичные. При исходящем звонке будут использовать имеющиеся в сервисе публичные линии. Сам сервис согласно номеру назначения подберёт нужные линии и их порядок. Если линий по данному направлению в сервисе нет, если баланс линий отрицательный, если они заняты… то звонок не состоится с соответствующим голосовым сообщением.

В дополнение к вышеописанным направлениям можно настроить одно или несколько собственных именованных направлений, которые станут доступны при выборе в правилах исходящих.

Каждое направление (кроме имени) определяет упорядоченный список внешних учётных записей, включаемых направлений и иных действий, которые будут применены и выполнены при исходящем звонке. Каждая строка добавляется и отображается с указанием “порядка” её выполнения:

• все действия выполняются один за одним в порядке следования сверху-вниз от меньшего к большему
• если при попытке использования внешние учётные записи (или направления) для осуществления исходящего звонка произошла ошибка (отрицательный баланс, проблемы с регистрацией внешней учётной записи, ограничение по числу линий, некорректный ответ оператора и прочие), то выполнение перейдёт к следующей строке по порядку
• если исходящий звонок через внешнюю учётную запись (или направление) совершается успешно (по коду ответа), то обрабтка действий и исходящий звонок прекращаются
• если несколько внешних учётных записей (и направлений) имеют одинаковый порядок, то сервис будет перебирать их в порядке использования при прошлых звонках. Таким образом можно организовать “балансировку” использования внешних учётных записей на одном направлении: внешние учётные записи будут использоваться равномерно