Мысли вслух. О настройке исходящих

Доброго вечера.

Попробую тут описать свои затруднения к принятии решений. Вдруг у кого-то будут хорошие мысли? Или, написав это, я сам разберусь в решении 🙂

Итак, речь пойдёт о настройке набора действий (направления) исходящих звонков. Суть желаемых изменений:

1. Переделать эти настройки на “действия” (как в правилах входящих). Известные сейчас виды действий:
   • “Позвонить через”. Используется с указанием внешней учётной записи. По сути это то, что настраивается сейчас
   • “Включить направление”. Можно указать своё направление, направление, на которое дали права, или “все публичные”. При приземлении звонка будут использоваться действия внутри этого направления. При включении некоторые включаемые действия будут игнорироваться (например, действие “Ожидать или отложить”)
   • “PIN-код”. Ввод пин-кода для защиты некоторых линий. Например, в направлении может быть задано несколько внешних учётных записей (более дешёвых), а если они почему-то недоступны, то ввод пин-кода и далее более дорогие линии. Защита от болтливых “детей и домашних”.
   • “Установить CallerID”. Можно указать режим передачи CallerID для последующих вызовов: от внешней учётки (по умолчанию), от устройства или конкретный подтверждённый
   • “Проиграть звуковой файл”. Тут вроде бы понятно…
   • “Освободить линии и перейти”. Указывается прядок, на который будет переход. Действие пытается завершить звонки на ожидаемых линиях, гарантированное время которых вышло (завершает звонок на них). Если удалось что-то высвободить, то переходит на указанный порядок и вновь подбирает внешние учётные записи.
   • “Ожидать или отложить”. Если при выполнении действий звонок не совершился и были внешние учётные записи, у которых все линии заняты, то пользователю выдаётся звуковое сообщение “Подождите…” и периодическая попытка определить не освободились ли линии. Если стоит опция в действии, то предложит отложить звонок и перезвонит когда линии освободятся (такой функционал сейчас есть на публичных линиях).
   • может быть что-то ещё…
2. Сохранить принцип использования внешних учётных записей по их порядку. Если указано несколько учётных записей с одним порядком, то они используются в порядке их последнего использования (в результате следующий звонок возьмёт следующую учётную запись). Распространить принцип на включение направлений: если включаемое направление имеет тот же порядок, что и другие внешние учётные записи, то вычисляется минимальный порядок (база) среди порядка внутри направления и включаются учётные записи направления на основе этой “базы”. Это позволит чередовать внешние учётные записи и включаемых направлений наравне с включающими. Путано? Если заинтересует, то приведу примеры…
3. Хотелось бы объединить хранение действий для обработки входящих и исходящих звонков. Конечно же каждое действие должно знать доступно ли оно при входящих и исходящих (во входящих тоже пора сделать включение другого набора действий, подпрограммы). Далее можно подумать об объединении обработки правил для выбора действия.
4. И конечно же визуальные улучшения настройки с inplace-редактированием действия, отсутствием визуальной перегрузки контролами, лучшей работой при “узких” экранах (характерных для мобильных устройств).

Третий день обдумываю, планирую изменения. Алгоритмы и код в этом месте складывался исторически и сейчас весьма сложен. Всё никак не решусь начать строить рядом новое 🙂

Может у вас будут какие-то вопросы и своевременные пожелания? Вдруг потребуется что-то действительное нужное, но меняющее выбранную мной архитектуру? Лучше сообщите сейчас 🙂 Готов попробовать ответить на любые глупые и умные вопросы.