Перевод звонка во время звонка
- В этой теме 2 ответа, 2 участника, последнее обновление 15 лет назад сделано
.
-
Сообщения
-
Доброго дня.
Один пользователь сервиса телефонии запросил возможность Transfer (перевода звонков во время звонка).
Пример: Вам кто-то звонит. Вы, пообщавшись чуть, определяете что лучше на вопрос ответит другой человек… или же лучше продолжить общаться с другой трубки. То Вы нажимаете волшебную комбинацию клавиш, вводите номер телефона и звонок переадресуется на указанный Вами номер.По идее… звонок может перевести и тот кому звонят и тот кто звонит. Это включается отдельно. Но есть ньюансы.
В нашем сервисе у каждого пользователя может быть:
1. Разные доступы… теоретически кому-то можно в межгород, а кому-то нет.
2. Разные правила набора. У одного пользователя код 495 – звонок в Москву через настроенный сервер, а у другого всё по другому.Вопросы:
1. Вы звоните изнутри в город/сотовые. Нужно ли давать права перевода звонка тому, кому Вы звоните? Или права должны быть только у Вас?
2. Вам звонят из города/сотовых на Ваш номер. Нужно ли давать права перевода звонка тому, кто Вам звонит? Или права должны быть только у Вас?
3. Частным случаем первого вопроса будет переадресация… Вам позвонили из города, звонок переадресовался на Ваш сотовый.. Вы имеете право переадресовать звонок?
” title=”Улыбается” />
4. Если звонок происходит внутри сервиса… обе стороны могут перевести звонок? А вот вопрос… а по чьим правилам?Извините, если я Вас запутал… я и сам запутался
” title=”Улыбается” /> Но ответы на эти вопросы весьма важны…Ну вообще перевод звонка при разговоре собеседников должен быть доступен только отвечающему абоненту. Звонящий может и перезвонить
” title=”Улыбается” /> "Не кладите трубку, мне надо выполнить трансфер звонка" ” title=”Улыбается” />) до разговора, после разговора – как угодно.Ну раз так… то получайте:
сейчас принимающий звонок может перевести звонок на любой доступный ему номер. Причём можно пользоваться всеми быстрыми наборами и особыми правилами набора (и своими настроенными серверами).
Для перевода вовремя разговора нажать ## и после голосового сообщения нужный номер. При этом Ваш разговор будет завершён (Blind transfer)
Чтобы оставаться на линии нужен attended transfer (вместо ## нажмите **).Пока перевод можно сделать только если звонят Вам (изнутри, из города.. откуда угодно) и внутрь, без переадресации на городской.
Если всё это устроит.. чуть позже попробую сделать и при переадресации.. и если Вы звоните в город… то принимающая сторона тоже может переадресовать.По результатам испытаний – отпишитесь!
- Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.